作者:王貴偉
發(fā)布:2023-03-31 16:16:43
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為堅(jiān)守初心,傳遞善心,打造有溫度的非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。3月31日下午,安運(yùn)醫(yī)療醫(yī)務(wù)保障部在公司總部會(huì)議室組織開展了以“播種善良.堅(jiān)守初心”為主題的沙龍活動(dòng)。此次活動(dòng)由醫(yī)務(wù)保障部部長(zhǎng)鄧元科主持,公司總經(jīng)理王貴偉、行政人事部部長(zhǎng)劉國(guó)權(quán)參加了活動(dòng)。
沙龍開始,總經(jīng)理王貴偉首先致詞,他代表安運(yùn)公司,對(duì)老員工的堅(jiān)守表示感謝,對(duì)新員工的加入表示歡迎,并感謝大家對(duì)公司基于安全和發(fā)展所采取制度管理的支持表示感謝。同時(shí),就非急救轉(zhuǎn)運(yùn)行業(yè)的現(xiàn)狀和未來,以及公司面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn),向大家做了簡(jiǎn)要介紹。
隨后,醫(yī)務(wù)保障部部長(zhǎng)鄧元科結(jié)合本次沙龍的主題首先發(fā)言,他說:他來公司已經(jīng)七年多了,見證了公司一步步成長(zhǎng)的歷程,成績(jī)來之不易,希望大家通過自己的專業(yè)知識(shí)、良好溝通、規(guī)范著裝等方面來體現(xiàn)對(duì)患者和家屬的友善和尊重。
醫(yī)務(wù)保障部其他同事紛紛踴躍發(fā)言,大家提到:我們應(yīng)該立足本職,履行好自己的崗位職責(zé);我們要從規(guī)范評(píng)估、充分準(zhǔn)備,切實(shí)按服務(wù)流程做好每一個(gè)環(huán)節(jié);我們要理解家屬在特殊時(shí)期的情緒和要求,管控好我們自己的情緒;我們要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提升服務(wù)的水平和質(zhì)量;我們要注意細(xì)節(jié),把家屬想不到,別人做不到的事項(xiàng)做好;我們要積極主動(dòng)協(xié)助家屬搬抬或轉(zhuǎn)移行李;我們要與病人和家屬多一些真誠(chéng)的溝通互動(dòng),多一些關(guān)心和同情,讓他們感受到我們的友善等等。
除了討論我們?nèi)绾螌?duì)病人和家屬友善,大家也討論了,作為非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)的工作人員,我們希望家屬如何友善的對(duì)待我們,大家提到:希望家屬在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中相互多一些理解和支持;希望任務(wù)圓滿完成后得到家屬更多的認(rèn)可和尊重;希望家屬在必要時(shí)能主動(dòng)配合搬抬,確保病人更安全和舒適;希望轉(zhuǎn)運(yùn)順利結(jié)束后,家屬能在電話回訪中能給個(gè)好評(píng);希望家屬能幫我們宣傳,身邊有人需要轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)時(shí)能幫我們推薦等等。
最后,醫(yī)務(wù)保障部部長(zhǎng)鄧元科對(duì)沙龍進(jìn)行了總結(jié),總經(jīng)理王貴偉對(duì)沙龍進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。本次沙龍即分享了大家在日常工作中關(guān)于善良、初心的心得體會(huì),也分享了工作中遇到的委屈和獲得的快樂,傳遞了友善,強(qiáng)化了信心,為打造更有溫度的非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)做了動(dòng)員!
安運(yùn)醫(yī)療成立于2015年,由原四川大學(xué)華西醫(yī)院急診/ICU醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)立,是四川地區(qū)首家專業(yè)從事非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)的企業(yè)。公司堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念,主要提供非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)、應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)、活動(dòng)會(huì)議賽事應(yīng)急保障等服務(wù)。公司成立至今,通過航空護(hù)送、高鐵護(hù)送、健康快車護(hù)送等方式,安全轉(zhuǎn)運(yùn)各類老弱病殘超過40000余人次,應(yīng)急保障服務(wù)2000余場(chǎng)次,應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)400余場(chǎng)次!高效便捷的服務(wù),得到了相關(guān)部門及群眾的廣泛贊譽(yù)!
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